FAQ

• Wanneer kan ik de levering van mijn Flexbox verwachten?
  Vanwege de huidige grote vraag naar batterijen wereldwijd, kan het 6 maanden duren voordat u de batterijen vooraf bestelt en ze bij u thuis geleverd krijgt. Maak je geen zorgen, als de levering te laat is, kun je je reservering kosteloos annuleren en krijg je de volledige aanbetaling terug. Bestel nu en wees klaar voor deze zomer!

• Wat als ik van gedachten verander na het betalen van de aanbetaling?
  Je kunt op elk moment annuleren, en de aanbetaling wordt volledig terugbetaald.

• Moet ik een nieuw energiecontract afsluiten?
  Als je al PV-panelen hebt, werkt Flexbox onafhankelijk van je huidige energiecontract. Als je al een dynamisch contract hebt, kun je dit aan Flexbox doorgeven, en het past zijn gedrag daarop aan. Als je nog geen PV-panelen of dynamisch contract hebt, kun je ondersteuning krijgen van een energieleverancier voordat je je eerste Flexbox aanschaft.

• Kan ik Flexbox echt helemaal zelf installeren?
  Ja, absoluut! In slechts 5 stappen heb je een werkende Flexbox:
  
  1. Pak hem uit
  2. Sluit hem aan op een speciaal stopcontact
  3. Verbind hem met je Wi-Fi-netwerk via de FlexApp
  4. Sluit hem aan op je slimme meter
  5. Herhaal de stappen om meer Flexbox-apparaten te installeren.

• Maakt het uit welke fase ik teruglever als ik 3 fasen heb?
  Flexbox is compatibel met zowel 3-fase als 1-fase huishoudens. Als je meerdere Flexbox-apparaten hebt, is het aanbevolen om ze over meerdere fasen te verdelen. Wij kunnen je hierbij ondersteunen.

• Kan ik terugleverboetes vermijden met een Flexbox?
  Met Flexbox lever je minder stroom terug aan het net, waardoor je terugleverkosten verlaagt.
  
  

• Is de Flexbox veilig en duurzaam?
  Flexbox bevat hoogwaardige recyclebare lithiumfosfaatcellen (LFP). Deze cellen behoren tot de veiligste categorie op het gebied van brandveiligheid van batterijen en bevatten geen controversiële conflictmetalen zoals nikkel, kobalt en mangaan. Flexbox bewaakt zijn statistieken in realtime op basis van meerdere ingebouwde sensoren om thermisch weglopen te voorkomen.

• Hoe kan ik mijn pre-order annuleren?
  Je kunt je pre-order eenvoudig annuleren via je account. Ga naar Mijn bestellingen, klik op de betreffende bestelling en kies de optie Annuleer bestelling. Je ontvangt een bevestiging zodra de annulering is verwerkt.