Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Fractal Energy

Door onze Producten of Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.

Definities

"Gebruiker"

Als u de producten, diensten of apps van Fractal Energy gebruikt, moet u (de “Gebruiker”) zich houden aan de algemene voorwaarden van Fractal Energy en deze accepteren.

"Product"

Alle Fractal Energy-producten, waaronder maar niet beperkt tot de Flexbox, worden aangeboden via de Fractal Energy-website of via derden die gerelateerd zijn aan het Fractal Energy-platform.

"Diensten"

Alle software en diensten die Fractal Energy levert ter ondersteuning van haar producten, zoals websites, accounts, iOS- en Android-apps, browsergebaseerde apps, Flexbox, klantenservice en gerelateerde functionaliteit.

Aanvullende Documenten

De volgende documenten maken deel uit van de Algemene Voorwaarden. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, verklaart u dat u de volgende documenten hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd: – Algemene Voorwaarden (dit document): Beschrijf waaraan de Gebruiker zich moet houden bij het gebruik van onze Producten en Diensten. – Privacybeleid : zie onderstaande link naar de speciale pagina. Als u niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden en de aanvullende documenten, hebt u geen recht om onze Producten of Diensten te gebruiken. U kunt uw product retourneren in overeenstemming met de Verkoopvoorwaarden.

Voorwaarden

Uw Fractal Energy-account

Gebruikers moeten indien nodig een Fractal Energy-account aanmaken en te allen tijde nauwkeurige gegevens verstrekken. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het onderhouden van hun account en de nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Gebruikers mogen het account van een andere persoon niet misbruiken, zich niet voordoen als een andere persoon of het account van een andere persoon gebruiken zonder toestemming. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het privé houden van hun inloggegevens door een sterk wachtwoord te gebruiken en deze te beveiligen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Gebruikers verklaren dat ze wettelijk bevoegd zijn om een ​​account aan te maken en voldoen aan de leeftijdsvereisten of, indien van toepassing, toestemming hebben van hun ouders of voogd. Ongeautoriseerde toegang of misbruik van accounts moet onmiddellijk worden gemeld door contact op te nemen met Fractal Energy. Fractal Energy behoudt zich het recht voor om accounts naar eigen goeddunken te verwijderen, op te schorten of te deactiveren, zonder voorafgaande kennisgeving. Fractal Energy is niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade als gevolg van het niet naleven van de bovenstaande bepalingen.

Toepassing en Gebruik van Producten en Diensten

Gebruikers gaan ermee akkoord Producten en Diensten uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij deze gebruiken, zoals beschreven in de Gebruikersovereenkomst.

Misbruik of wijziging van Producten of Diensten kan garanties ongeldig maken en resulteren in storingen, onnauwkeurigheden of potentiële veiligheidsrisico’s. Gebruikers dragen de volledige verantwoordelijkheid en het risico voor onjuist gebruik.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de juiste installatie en het gebruik van Producten en Diensten. Fractal Energy garandeert geen functionaliteit als de installatie afwijkt van de meegeleverde documentatie.

Fractal Energy is niet aansprakelijk voor Producten of Diensten die niet voldoen aan de specifieke nationale regelgeving of wettelijke vereisten.

Gebruikers krijgen een licentie om Services te gebruiken die zijn gekoppeld aan hun Producten, maar het eigendom blijft bij Fractal Energy, zoals beschreven in de Gebruiksvoorwaarden. Fractal Energy kan gebruikmaken van faciliteiten van derden om Services te leveren, maar kan de beschikbaarheid of functionaliteit ervan niet garanderen.

Fractal Energy is niet aansprakelijk voor storingen in Producten of Diensten in geval van overmacht of technische storingen.

Gebruikers mogen Fractal Energy Producten of Diensten niet commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Fractal Energy kan Gebruikers verwijzen naar diensten of websites van derden, maar het gebruik van dergelijke diensten is op eigen risico van de Gebruiker.

Persoonsgegevens

Fractal Energy verwerkt persoonlijke gegevens om Diensten aan te bieden. Details over het verzamelen en gebruiken van gegevens zijn beschikbaar in ons Privacybeleid. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de inhoud die ze uploaden, delen of verspreiden. Fractal Energy behoudt zich het recht voor om schadelijke of aanstootgevende inhoud te verwijderen. Fractal Energy geeft prioriteit aan gegevensbeveiliging, maar kan geen volledige bescherming tegen ongeautoriseerde toegang garanderen. Gebruikers verstrekken persoonlijke gegevens op eigen risico. Fractal Energy is niet aansprakelijk voor het verlies van persoonlijke gegevens of het herstel ervan.

Koppelen van producten van derden

Gebruikers kunnen apparaten of services van derden verbinden met Fractal Energy Products. Fractal Energy kan echter niet garanderen dat deze apparaten of services werken. Het verbinden van apparaten of services van derden kan gegevensuitwisseling met zich meebrengen. Gebruikers erkennen en accepteren dit risico. Fractal Energy verwijst gebruikers naar de respectievelijke ontwikkelaars voor de voorwaarden die gelden voor producten of services van derden.

Vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom

Gebruikers moeten alle informatie en materialen die door Fractal Energy worden verstrekt als vertrouwelijk behandelen en mogen deze niet openbaar maken zonder schriftelijke toestemming. Suggesties of feedback die door Gebruikers aan Fractal Energy worden verstrekt met betrekking tot Producten of Diensten, doen afstand van intellectuele eigendomsrechten die verband houden met dergelijke feedback.

Algemene bepalingen

Fractal Energy streeft ernaar om informatie accuraat en up-to-date te houden, maar is niet verantwoordelijk voor fouten of verouderde content. Deze Voorwaarden blijven van kracht zolang Gebruikers Producten of Diensten gebruiken. Beëindiging van de overeenkomst deactiveert automatisch de bijbehorende accounts en rechten. Fractal Energy zal Gebruikers op de hoogte stellen van substantiële wijzigingen in deze Voorwaarden, die van kracht worden tenzij Gebruikers binnen zes weken bezwaar maken.

Algemene aankoopvoorwaarden

Toepassingsgebied en definities

Bij bestellingen op de website van Fractal Energy zijn de aankoopvoorwaarden van toepassing in de versie die van toepassing was op het moment van de bestelling. Deze aankoopvoorwaarden zijn alleen van toepassing op producten of diensten (“Producten”) die via de website van Fractal Energy zijn gekocht. Bij bestellingen via een andere partij zijn de aankoopvoorwaarden van de verkopende partij van toepassing. Voor zover in dit document wordt verwezen naar “Consumenten”, zijn dit natuurlijke personen waarvan de bestellingen niet in het kader van commerciële, zelfstandige of freelance activiteiten worden geplaatst. “Ondernemers” zijn daarentegen natuurlijke of rechtspersonen of rechtsbevoegde vennootschappen waarvan de bestellingen in het kader van commerciële, zelfstandige of freelance activiteiten worden geplaatst. “Klant” in de zin van deze Verkoopvoorwaarden verwijst naar zowel Consumenten als Ondernemers. Als een termijn in werkdagen wordt uitgedrukt, betekent dit alle weekdagen met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen.

Totstandkoming van de Overeenkomst

Alle aanbiedingen van Fractal Energy zijn vrijblijvend en niet bindend. Indien de Klant een bestelling plaatst via de webshop, telefoon of een ander bestelkanaal, is de koopovereenkomst door de Klant geaccepteerd zodra de Klant een orderbevestiging per e-mail van Fractal Energy heeft ontvangen. Zodra u de orderbevestiging heeft ontvangen, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Fractal Energy heeft de koopovereenkomst geaccepteerd zodra de Klant een verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Bij aankoop van Fractal Energy-producten via derden is deze koopovereenkomst niet van toepassing.

Prijzen en betalingsvoorwaarden

De prijzen die op het moment van bestellen op de website worden weergegeven, zijn van toepassing. Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht, informeert Fractal Energy de Klant hierover tijdens het bestelproces. Alle op de website weergegeven prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende BTW-tarieven. Prijzen en aanbiedingen kunnen per land verschillen. Fractal Energy biedt betaalmogelijkheden via externe betalingsaanbieders. De aankoopprijs dient binnen 14 dagen na de koopovereenkomst te worden betaald, tenzij anders vermeld. Indien de Klant te laat betaalt, heeft Fractal Energy het recht om een ​​vast bedrag voor de herinneringskosten per herinnering in rekening te brengen. Voor elke onbetaalde, geretourneerde automatische incasso-opdracht of creditcardbetaling heeft Fractal Energy het recht om een ​​vast bedrag voor gemaakte kosten of schade in rekening te brengen, tenzij de Klant kan aantonen dat hij niet verantwoordelijk was voor de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt. De Klant behoudt zich het recht voor om aan te tonen dat Fractal Energy geen kosten of lasten heeft hoeven te maken die aanzienlijk lager waren dan het vermelde vaste bedrag. Voor aankopen via de Fractal Energy-apps zijn de Algemene Voorwaarden van Google of Apple van toepassing. Voornoemde partijen zijn in dit geval de verkopende Ondernemer.

Levering en eigendomsvoorbehoud

De bij de bestelling tijdens het bestelproces vermelde leverdatum “verwachte levering” is indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Fractal Energy maakt een schatting op basis van de levertijd bij de externe verzendpartner en de actuele betaalmethoden en -voorwaarden. Fractal Energy streeft naar levering op de vermelde leverdatum met een maximale levertermijn van 14 dagen vanaf de bestelling.

Leveringen worden gedaan aan afleveradressen binnen de landen die in de overeenkomst worden gespecificeerd. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de goederen kunnen worden geleverd binnen de redelijkerwijs verwachte levertijden.

In geval van overmacht wordt de leveringstermijn dienovereenkomstig verlengd. Onder overmacht wordt verstaan ​​onvoorziene of ongebruikelijke belemmeringen. In geval van overmacht zal Fractal Energy de Klant uiterlijk 2 weken na betaling informeren over een verlenging van de leveringstermijn.

Bij een leveringsvertraging van meer dan 2 weken na de vermelde leveringsdatum heeft de Consument het recht de overeenkomst te ontbinden. Fractal Energy heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden. In beide gevallen zal Fractal Energy de reeds door de Consument gedane betalingen binnen 5 werkdagen terugbetalen. De Klant heeft geen recht op schadevergoeding voor leveringsvertraging.

Voor zakelijke bestellingen voor Ondernemers gelden de op de factuur vermelde incoterms.

Fractal Energy behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden nadat de levering twee keer is mislukt vanwege de Klant. In dat geval worden reeds door de Klant gedane betalingen binnen 5 dagen terugbetaald.

Indien producten met zichtbare schade aan de verpakking of de inhoud worden geleverd, dient de Klant dit – onverminderd zijn garantierechten – binnen 7 dagen na ontvangst van de producten via de gebruikelijke contactkanalen te melden, zodat Fractal Energy een vergoeding voor de transportschade kan eisen van de logistieke dienstverlener.

In principe draagt ​​de Klant de kosten voor een retourzending. Dit geldt niet voor retourzendingen die het gevolg zijn van een herroeping.

Bestelde producten worden eigendom van de Klant zodra de volledige betaling heeft plaatsgevonden en aan alle verplichtingen is voldaan.

Bedenktijd en retournering

Indien u als Consument via de website een bestelling plaatst bij Fractal Energy, kunt u gebruik maken van onze bedenktijd van 30 dagen.

De bedenktijd gaat in op de dag dat de Consument de apparatuur van de bestelling (in zijn geheel) heeft ontvangen. Binnen deze bedenktijd kan de Consument de aankoop annuleren en de gekochte producten retourneren aan Fractal Energy. De bewijslast voor het tijdig gebruiken van de bedenktijd ligt bij de Consument.

Indien de Consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode, zijn de verzendkosten voor het retourneren van producten voor de Consument. De volledige aankoopprijs van de producten, inclusief verzendkosten, wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst door Fractal Energy terugbetaald. Deze terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die de Consument heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

Producten dienen onbeschadigd en in redelijk originele verpakking te worden geretourneerd binnen 14 dagen nadat de afkoelingsperiode in gebruik is genomen. Het product mag alleen worden gebruikt voor zover nodig om de eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Bij retournering van onvolledige of beschadigde producten kan Fractal Energy weigeren de aankoopprijs terug te betalen of het terug te betalen bedrag te verlagen.

Voor bepaalde producten, zoals de Flexbox, vervalt de bedenktijd van 30 dagen zodra het product in gebruik wordt genomen en kan deze niet door gecertificeerde meteropnames in nieuwstaat worden hersteld.

Bij levering aan een Ondernemer dient de Ondernemer de ontvangen producten te controleren op conformiteit met de koopovereenkomst. De Ondernemer is verplicht om binnen 24 uur na levering een schriftelijke melding te doen van een afwijking van de koopovereenkomst en Fractal Energy de gelegenheid te geven om ter plaatse de geldigheid van de melding vast te stellen. Het recht op vervanging of creditering vervalt indien de producten reeds zijn gebruikt. Retourzendingen zijn voor rekening van de Ondernemer en worden alleen geaccepteerd indien vooraf overeengekomen.

Garantie

Voor gekochte apparatuur door een Consument is de productgarantie 24 maanden geldig na de besteldatum. Indien de apparatuur door een Ondernemer is gekocht, vervalt de garantie na 12 maanden vanaf de besteldatum, tenzij anders vermeld op de koopovereenkomst. Fractal Energy kan de garantietermijn op elk moment voortijdig beëindigen indien de Klant zich niet aan de Algemene Voorwaarden heeft gehouden.

Slotbepalingen

Indien enige bepaling van dit document ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Indien de Klant geen algemene rechtbank van jurisdictie heeft binnen de Europese Unie of een handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een speciaal fonds van publiek recht is, is de rechtbank van de vestigingsplaats van Fractal Energy de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie. Fractal Energy is echter ook gerechtigd om gerechtelijke procedures aanhangig te maken bij de algemene rechtbank van de vestigingsplaats van de Klant. Alleen het recht van de Nederlandse staat is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, ook in het geval van grensoverschrijdende leveringen. Bovendien is de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming van toepassing in het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft, voor Consumenten van toepassing, voor zover deze de Klant een uitgebreidere bescherming biedt. Fractal Energy heeft het recht om deze documenten – voor zover deze van toepassing zijn verklaard in de contractuele relatie met de Klant – eenzijdig te wijzigen indien dit noodzakelijk is om een ​​latere verstoring van het evenwicht van de overeenkomst op te heffen of om de overeenkomst aan te passen aan gewijzigde juridische of technische randvoorwaarden.

Contact

Voor vragen over dit document kunt u contact opnemen met Fractal Energy via shop@fractalenergy.io Fractal Energy SAS 1, impasse du Palais 37000 Tours, FRANKRIJK