FAQ

• Quand puis-je m'attendre à la livraison de mon Flexbox ?
  En raison de la forte demande mondiale actuelle pour les batteries, il peut falloir jusqu'à 6 mois pour précommander les batteries et les recevoir chez vous. Ne vous inquiétez pas, si la livraison est retardée, vous pouvez annuler votre réservation sans frais et recevoir un remboursement complet de votre acompte. Commandez dès maintenant pour être prêt cet été !

• ue se passe-t-il si je change d'avis après avoir payé l'acompte ?
  Vous pouvez annuler à tout moment, et l'acompte sera intégralement remboursé.

• Dois-je souscrire un nouveau contrat d'énergie ?
  Si vous possédez déjà des panneaux photovoltaïques, Flexbox fonctionne indépendamment de votre contrat d'énergie actuel. Si vous avez un contrat dynamique, vous pouvez le connecter à Flexbox, qui ajustera son comportement en conséquence. Si vous n’avez pas encore de panneaux photovoltaïques ou de contrat dynamique, un fournisseur d'énergie peut vous accompagner avant votre premier achat de Flexbox.

• Puis-je vraiment installer Flexbox moi-même ?
  Oui, absolument ! En seulement 5 étapes, vous aurez une Flexbox fonctionnelle :
  1. Déballez-la.
  2. Branchez-la sur une prise dédiée.
  3. Connectez-la à votre réseau Wi-Fi via l'application FlexApp.
  4. Raccordez-la à votre compteur intelligent.
  5. Répétez ces étapes pour installer plusieurs appareils Flexbox.

• Est-ce important de choisir la phase si j'ai un système triphasé ?
  Flexbox est compatible avec les foyers en triphasé et monophasé. Si vous avez plusieurs appareils Flexbox, il est conseillé de les répartir sur plusieurs phases. Nous pouvons vous aider à le faire.

• Puis-je éviter les coûts à la réinjection d'électricité avec une Flexbox ?
  Avec Flexbox, vous réinjectez moins d'électricité sur le réseau, ce qui réduit vos éventuels coûts d'injection.

• La Flexbox est-elle sûre et durable ?
  Flexbox contient des cellules en phosphate de fer et de lithium (LFP) recyclables de haute qualité. Ces cellules appartiennent à la catégorie la plus sûre en termes de protection contre les incendies de batteries et ne contiennent pas de métaux de conflit controversés tels que le nickel, le cobalt ou le manganèse. Flexbox surveille ses données en temps réel grâce à plusieurs capteurs intégrés pour empêcher tout emballement thermique.